HEDİYE REHBERİ
Ürün hasarlı olarak gelirse, elbette iade edebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak bizim için önemlidir ve hasarlı bir ürünün kullanımının hayal kırıklığı yaratacağını anlıyoruz ve Özür Diliyoruz.
İade Süreci:
- Hasarlı ürünü 2 iş günü içinde tarafımıza iade etmeniz gerekmektedir.
- İade işlemini gerçekleştirmek için lütfen iade politikalarımız adresini ziyaret edin. Burada adım adım iade prosedürü ve gerekli belgeler hakkında bilgi bulabilirsiniz.
- Ürünü iade ederken hasar belgesini de göndermeyi unutmayın. Hasar belgesi, hasarın nakliye sırasında mı yoksa üretim sırasında mı meydana geldiğini belirlememize yardımcı olacaktır.
- İade işleminin tamamlanması ve geri ödemenin gerçekleştirilmesi 14 iş günü kadar sürebilir.
Sorularınız mı var?:
Ürünle veya iade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen soru & cevap bölümünden yada destek@lunaconcept.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Ürünün hasarlı gelmesinden dolayı özür dileriz. Bu durum için üzgünüz ve gelecekteki siparişlerde benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağız.
Hasar belgesi, hasarın kapsamını ve nedenini belgeleyen bir belgedir. Bu belgeyi genellikle kargo şirketi size verir. Hasar belgesi yoksa, lütfen ürünü ve hasarı gösteren fotoğraflar çekin ve bunları bize iletin.
Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir.
